تولي العديد من المنظمات والشركات في العالم عناية واهتماما بالغين بإدارة العلاقات العامة إيمانا منها بأهمية الدور الذي تؤديه عند مواجهة الأزمات، وإزالة آثارها وما قد ينتج عنها من أضرار مادية أو معنوية قد تلحق بها أو بجماهيرها الداخلية والخارجية، وذلك عن طريق مواجهة الرأي العام وتزويده بالمعلومات أو تصحيح معلوماته، ومن هنا يمكن القول أن المهمة الإستراتيجية للعلاقات العامة عند أي منظمة عندما تواجه أزمة ما تهدد وضعها ومقدرتها على العمل والمنافسة، فتكمن خبرة العلاقات العامة في التأهب قبل وقوع الأزمة وفي حلها والخروج منها إن حدثت. فعندما تتعرض صورة المنظمة للاهتزاز والتشويه؛ تتضح آنذاك أهمية العلاقات العامة في تكريس جهود جميع الأفراد ووحدات المنظمة وتركيزها من أجل تصحيح هذه الصورة. ومما سبق يتضح لنا جليا أهمية البحث في العلاقة القائمة بين العلاقات العامة والأزمات من خلال الدور الذي تلعبه في الوقاية من الأزمات، ومن ثم إدارتها والحد من تفاقمها، والاستفادة من آثارها الإيجابية.
إذا كانت العلاقات العامة تمثل مكونا حيويا في حياة أي مؤسسة في ظروف العمل العادية، فإنها تصبح أكثر أهمية خلال الأزمات التي قد تعترضها باعتبار أنها تعمل في بيئة تتسم بالحركة و التغيير، حيث تعد جزءا أساسيا لإدارة الأزمة، فالعلاقات العامة القائمة على علاقات وطيدة مع جماهير المؤسسة ( وسائل الإعلام، الرأي العام، الجماهير المعنية بالمؤسسة..) هي بالتأكيد المدخل الصحيح لحماية سمعة المؤسسة و صورتها أثناء الأزمات.
تزود هذه الدورة التدريبية المشاركين بالمعرفة والكفاءات والمهارات اللازمة للتطبيق الناجح لدور العلاقات العامة في إدارة الأزمات والاستجابة لها ، بالإضافة إلى الأسس النظرية والعلمية لإدارة الأزمات. المهارات العملية والتخطيطية التي تمكنك من بناء وتوظيف وإدارة البرامج والعلاقات العامة للتعامل مع الأزمات وإدارتها بكفاءة وفعالية.
شرح كيف تحرك العلاقات العامة الجماهير نحو المشاركة
إكتساب المهارات العملية للعلاقات العامة في إدارة كل مرحلة من مراحل الأزمة
يجمع النهج المعتمد بين المحاضرات ودراسات الحالة والأمثلة والمناقشات بين المجموعات ، مما يوفر فرصة كافية للمشاركين في المناقشة لطرح المشكلات وتبادل الخبرات واختيار الحل الأفضل ، وبالتالي فهو يتعامل مع أحدث أساليب التدريب.
زيادة قدرات المشاركين و مهاراتهم على تحقيق أهداف المؤسسة
تحسين فاعلية نشاط المؤسسة و صورتها المهنية كناتج نهائي
مهارات تصميم برامج علاقات عامة فعالة لإدارة و مواجهة الأزمات
توسيع أفق مستقبلك الوظيفي
كافة المهتمين و الراغبين بتطوير مهاراتهم الشخصية في هذا المجال
دارسو و خريجو العلاقات العامة و الإعلام لإكتساب مهارات إضافية تميزهم عند التنافس الوظيفي
أهداف العلاقات العامة
أمثلة و نماذج لأزمات عالجتها العلاقات العامة بنجاح
مفهوم الرأي العام
العلاقات العامة و التعامل مع الأنباء السيئة
المفاهيم و المصطلحات المرتبطة بالأزمة
مفهوم الأزمة
عوامل النجاح في إدارة الأزمات
مراكز إستطلاع الرأي العام
مهارات تحديد و إختيار و إستخدام الإستراتيجيات الإتصالية الفعالة للتأثير في الرأي العام أثناء الأزمة
إدارة العلاقات العامة لمرحلة أثناء الأزمة
