تعد بطاقة الأداء المتوازن (BSC) أداة استراتيجية حديثة لإدارة الأداء تجمع بين الجوانب المالية وغير المالية لمساعدة المؤسسات في تحقيق أهدافها بشكل متوازن. توفر هذه الأداة رؤية شاملة للمؤسسة من خلال أربعة أبعاد رئيسية: المالية، العملاء، العمليات الداخلية، والتعلم والنمو. تهدف الدورة إلى تعزيز الفهم العميق لبطاقة الأداء المتوازن وكيفية استخدامها بفعالية لتحسين الأداء المؤسسي.
فهم المفاهيم الأساسية لبطاقة الأداء المتوازن وأهميتها.
التعرف على كيفية تطوير وتنفيذ بطاقة الأداء المتوازن.
تحليل البيانات واستخدامها لتقييم الأداء.
ربط الأهداف الاستراتيجية بالأنشطة اليومية لتحقيق نتائج ملموسة.
تحسين القدرة على اتخاذ القرارات بناءً على مؤشرات الأداء.
يعتمد البرنامج في المقام الأول على الأساليب التشاركية ، وذلك باستخدام المناقشات المنظمة ، ومجموعات العمل ، وجلسات العصف الذهني ، ودراسات الحالة ، ولعب الأدوار ، والألعاب التدريبية المناسبة لنزع فتيل التوتر وتشجيع المتدربين على ذلك ، فهو ينشطك لتحقيق أهداف برنامجك.
تتميز طريقة التدريب في هذا البرنامج بكونه يجمع بين التدريب والاستشارة. يزود المدربون مجموعات العمل بالدعم اللازم للمساهمة بشكل شخصي ومباشر في تطوير مستويات الإدارة والقيادة.
تحقيق مواءمة أفضل بين الاستراتيجية وأداء الفرق المختلفة.
تحسين الكفاءة والفعالية في العمليات الداخلية.
تعزيز القدرة التنافسية من خلال تحسين رضا العملاء.
توفير نظام متكامل لتقييم الأداء وتحقيق الأهداف الاستراتيجية.
تطوير المهارات الاستراتيجية في إدارة الأداء.
تحسين مهارات التحليل والتفكير النقدي.
اكتساب خبرة عملية في استخدام بطاقة الأداء المتوازن.
تعزيز القدرة على قيادة الفرق لتحقيق الأهداف المؤسسية.
المدراء التنفيذيون ومدراء الأقسام.
العاملون في مجال التخطيط الاستراتيجي وإدارة الأداء.
المختصون في الموارد البشرية وتحليل البيانات.
كل من يسعى إلى تحسين مهاراته في إدارة الأداء المؤسسي.
التعريف والمفاهيم الأساسية.
تاريخ تطور بطاقة الأداء المتوازن.
فهم العلاقة بين الأبعاد الأربعة.
تحديد الأهداف الاستراتيجية.
اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs).
تصميم بطاقة الأداء المتوازن وتخصيص الأدوار.
دمج بطاقة الأداء في العمليات اليومية.
أدوات وتقنيات جمع البيانات.
تطبيقات عملية وحالات دراسية.
تحليل مؤشرات الأداء واستخلاص النتائج.
مراجعة وتحديث الأهداف الاستراتيجية.
التعامل مع التحديات والمعوقات.
ربط بطاقة الأداء المتوازن بإطار التحسين المستمر.
تطوير خطط عمل طويلة الأجل.
استراتيجيات التحفيز والتواصل مع الفرق.
مناقشة الحالات العملية والتطبيقات الواقعية.
