المراسلات والإيتيكيت والبروتوكولات وفن التعامل مع كبار الشخصيات

مخطط الدورة

اليوم الأول:

  المراسلات الإدارية

• تعريف المراسلات الإدارية وأهميتها.
• أسس الكتابة الإدارية وتطبيقها.
• مهارات كتابة الرسائل الإدارية الفعالة.
• التعامل مع الردود الإدارية وتصنيفها وإجراء المتابعة.

اليوم الثاني:

 الإيتيكيت والبروتوكولات

• تعريف الإيتيكيت وأهميتها في المؤسسات الحكومية والخاصة.
• البروتوكولات الاجتماعية وأهميتها في التعامل مع الضيوف الكبار.
• فن الترحيب والتوديع وأسسه في المناسبات الرسمية.
• كيفية التعامل مع الضيوف الكبار وتلبية احتياجاتهم.
• إعداد المكان وتنظيم الحفلات والمناسبات الرسمية.

اليوم الثالث:

  فن التعامل مع كبار الشخصيات

• تعريف كبار الشخصيات وأنواعهم وصفاتهم المميزة.
• فهم أسلوب التفكير لدى كبار الشخصيات وكيفية التعامل معهم.
• كيفية التحضير للقاء كبار الشخصيات وإجراء الاستعدادات اللازمة.
• كيفية التحضير للمحادثات مع كبار الشخصيات وتحديد الأهداف.
• كيفية التعامل مع الصعوبات المحتملة عند التعامل مع كبار الشخصيات.

اليوم الرابع:

  الإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية

• تعريف الإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية وأهميتها.
• مهارات التحدث العامة وتطبيقها في الإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية.
• تحليل الجمهور المستهدف والتأكد من تحقيق الأهداف.
• إعداد المحتوى الخاص بالإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية.
• التدريب على الإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية وتلقي الأسئلة.

اليوم الخامس:

  الممارسة والتطبيق العملي

• تطبيق مهارات التواصل الكتابي والإلقاء والتحدث في المناسبات الرسمية.
• تمرين عملي على الإيتيكيت والبروتوكولات وفن التعامل مع كبار الشخصيات.
• محاكاة لموقف حقيقي والتعامل مع الضيوف الكبار وتطبيق مهارات التعامل معهم.
• تقييم الأداء الفردي ومناقشة نتائج التطبيق العملي والملاحظات.